ご注文~商品到着までの流れ
商品規格のご紹介ページを参照の上、ご希望の商品をお決め頂き、ホームページまたはお電話でご注文下さい。
ご注文は30束からお受けしており、100束以上のご注文は送料無料です。※北海道は有料
また、花卉市場の買参権をお持ちの方は、市場通しのご注文（ご清算）が可能です。市場への納品はもちろんの事、お客様ご指定の店舗や加工場への直送も可能です。市場通しでご注文される場合は、ご利用の市場名と買参番号をお知らせ下さい。
ホームページ・FAXでのご注文は、24時間受け付けています。
電話でのご注文は、365日（1/1・1/2除く）で午前９時から午後６時までお受けしています。
午後５時までのご注文は、当日発送いたします。
午後５時以降のご注文は、原則として翌日の発送になります。予めご了承下さい。
また、予約注文もお受けしています。ご注文時に、ご希望のお届け日をお知らせ下さい。
午後５時までのご注文は、北海道・沖縄・九州の一部地域を除き、翌日にお届けします。
北海道・沖縄・九州の一部地域のお客様は、翌々日のお届けとなります。予めご了承下さい。
なお、詳しい到着日をお知りになりたい方は、以下のサイトでお調べ下さい。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ryoukin/ryoukin.html
※「発地郵便番号」は「9200347」になります。
商品代金のお支払いは、原則として代金引換（宅急便コレクト）でお願いしています。
なお、代引手数料は無料です。
※銀行振込、市場通しのご清算も可能です。ご希望の方は、ご相談下さい。
榊のご注文について
ホームページ・FAXでのご注文は、24時間受け付けています。
ホームページでのご注文の場合、当社より確認メールを自動返信しています。返信が届かない場合(通常は数分のうちに届きます）は、ご注文を受理できていない恐れがあります。お手数ですが再度、電話かＦＡＸにてご注文下さい。
電話でのご注文は、午前９時から午後６時までが受付時間となっています。当日発送をご希望のお客様は、午後５時までのご注文をお願いします。
午後５時以降のご注文は、原則として翌日の発送となります。予めご了承下さい。
お支払いについて
商品代金のお支払いは、原則として代金引換（宅急便コレクト）でお願いしています。代引き手数料は当社で負担します。
複数店舗へ直送されるお客様の場合は、ご指定の請求先に月締めで請求書をお送りしますので、 翌月末日までに指定口座にお振込み下さい。
※銀行振込、市場通しのご清算も可能です。ご希望の方は、ご相談下さい。
返品・交換について
商品に不良や問題がある場合は、返品、交換に応じます。商品到着後、すぐに開封して確認をお願いします。
商品の性質上、商品到着日から日数が経過したものは、返品、交換には応じかねます。予めご了承下さい。
当社では、榊の品質が保持できない気温に達した場合、クール便（冷蔵便）を利用してお客様にお届けしていますが、このクール便での輸送中に、冷やし過ぎによる冷凍事故が月に数件発生しています。
商品を開封した際、右の写真のような状態になっていた事はありませんか？
これは、冷やし過ぎで凍傷になった榊（ヒサカキ）です。凍傷になった場合でも、水切りをして常温で２，３時間おくことで、元に戻る事がありますのでお試し下さい。もし、それでも写真のような状態が続くようであれば、お手数ですが当社までご連絡下さい。直ちに、代替品の発送をさせて頂きます。
※ 到着後直ぐの開封と商品確認をお願いします。
売り物にならない不良品（変色や葉落ちがひどいなど）が届いた場合は、当社まですぐにご連絡下さい。
「代替品の発送」または「代金の全額返金」にて対応いたします。
※ 下記２つの条件をともに満たしている場合に限ります。予めご了承下さい。
(１） 商品到着日当日に商品確認ができている
(２） 商品到着日当日にご連絡を頂いている
この条件を満たしていないものは、基本的に品質保証はできません。
上記、冷凍事故についても、当日にご連絡の無いものは、事故処理が行えないため、基本的に保障の対象外となります。榊は、保管状態や温度変化によって品質が格段に落ちてしまいます。特に、新芽の時期は管理が難しくなります。
【写真A】 は、開封せずに数日置いた新芽の榊（ヒサカキ）です。これは凍傷ではなく、密封状態のまま放置された事が原因で変色しています。
【写真B】 は、気温の高い場所に開封せずに数日置いた古葉の榊（本サカキ）です。古葉であっても気温の高い場所に密封状態で放置すれば、数時間でこのような状態になってしまう事もあります。
当社は、基本的に保冷剤を入れて発送しています。そのため、保冷性の高い梱包資材を利用していますが、密封性もそれに比例して高くなっています。保冷剤がなくなるまでは品質を保つ事ができますが、保冷剤がなくなった後は、逆に品質を劣化させてしまいます。
保冷性が抜群の発泡ケースでさえ、30度以上の気温では保冷剤が半日と持ちません。
このため、到着後直ぐの開封と後処理（水切り）をお願いします。
榊のインターネット注文はこちらから
花卉市場の買参権をお持ちの方は、市場通しのご注文（ご清算）が可能です。市場への納品はもちろんの事、お客様ご指定の店舗や加工場への直送も可能です。当社では、品質管理が行える事、確実にお届けできる事を理由に、直送をオススメしています。
市場通しでご注文される場合は、ご利用の市場名と買参番号をお知らせ下さい。なお、ホームページ（ご注文フォーム）からご注文される場合は、専用の入力欄がありますので、必ずご入力下さい。
