榊が凍って変色しているのですが、交換してもらえますか?
水切りをして常温で2,3時間おいても元に戻らない場合は、すぐに当社までご連絡ください。すぐに代替品をお送りいたします。 発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷していますが、配送業者のトラック内は温度管理が不十分であるため、ごくまれに凍傷事故が起こってしまうことがあります。 お手数ですが、当日中にその旨ご連絡ください。